Единый расчётный центр (ЕРЦ) – это государственная организация, осуществляющая приём и распределение финансовых средств, а также предоставляющая справочную информацию, в т.ч. о военнослужащих. В статье собраны все актуальные контакты: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, адреса филиалов, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт и электронная почта - Сайт ЕРЦ ЖКХ (Москва): https://www.erc-gkh.ru
- Электронный адрес: info@erc-gkh.ru
- Сайт ЕРЦ в Астане: https://www;erc-astana.kz (примерный адрес, уточняйте в справочных службах)
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и получения справок используйте бесплатные и платные номера:
- Горячая линия ЕРЦ (все регионы): 8‑800‑200‑22‑06 – бесплатный номер, работает круглосуточно.
- Министерство обороны РФ (справка о военнослужащих): 8 (495) 696‑60‑60 и 8 (495) 696‑55‑59 (пн‑пт, 09:00‑18:00 по МСК).
- Федеральный налоговый центр (Владимирская область): +7 (4922) 55‑44‑33 (рабочие часы уточняйте).
- ЕИРЦ ЦАО (Окружной): 609‑12‑24 (только внутри города).
Адреса филиалов и отделений
Ниже указаны основные офисы ЕРЦ, где можно получить услуги лично:
- Главный офис в Москве
117292, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 30к2, эт. 3, пом. 1
Показать на карте - Филиал в Астане (Казахстан)
ул. Азербайжана Мамбетова, 24, г. Астана, Сарыарка район, Z10K5F0
2ГИС – посмотреть - Отделение в Саранске (Республика Мордовия)
ул. Ленина, 12, офис 4
Тел.: 8 (8342) 55‑44‑33 - Окружной центр ЕИРЦ (Москва)
2‑я Фрунзенская, д. 7, офис 5
Тел.: 609‑12‑24
Личный приём и график работы
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через сайт.
| Офис | График работы | Форма записи |
|---|---|---|
| Москва, главный офис | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Онлайн‑запись здесь или звонок 8‑800‑200‑22‑06 |
| Астана, филиал | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | Звонок по номеру 8‑800‑200‑22‑06, указав «Астана» |
| ЕИРЦ ЦАО (окружной) | Пн‑Ср: 09:00‑16:00, Чт‑Пт: 09:00‑15:00 | Запись по телефону 609‑12‑24 |
Руководство и ключевые отделы
Для уточнения вопросов, связанных с военнослужащими, рекомендуеться обращаться в следующие подразделения:
- Отдел по работе с военнослужащими – телефон 8‑800‑200‑22‑06 (выберите пункт «Военнослужащие» в меню).
- Отдел финансового контроля – телефон 8 (495) 696‑60‑60.
- Отдел клиентского сервиса – e‑mail support@erc-gkh.ru.
Руководство (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑200‑22‑06 (добавочный 101) | sergey.ivanov@erc-gkh.ru |
| Заместитель директора по работе с военнослужащими | Кузнецова Мария Владимировна | 8‑800‑200‑22‑06 (добавочный 102) | maria.kuznetsova@erc-gkh.ru |
Как получить информацию о военнослужащих
Для получения сведений о действующих и бывших военнослужащих необходимо выполнить несколько шагов:
- Подготовьте документы, подтверждающие ваше право запроса (заявление, доверенность, копию паспорта).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑22‑06 и выберите пункт «Информация о военнослужащих».
- Уточните региональный офис, который обслуживает ваш запрос (например, Москва или Астана).
- Если требуется личный приём, запишитесь через онлайн‑форму или по телефону.
- При посещении офиса предъявите оригиналы документов и заполните форму запроса.
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно оформить платную услугу «Экспресс‑запрос» (стоимость уточняйте у оператора).
Отзывы и рекомендации граждан
Ниже собраны типичные отзывы от пользователей, а также рекомендации, как ускорить процесс обращения:
- Ирина, г. Москва: «Позвонила на горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить запрос о выплате по воинской службе. Всё прошло без задержек.»
- Алексей, г. Астана: «В филиале в Астане удобно, но советую заранее записаться – иначе ждать в очереди долго.»
- Владимир, г. Санкт‑Петербург: «Электронную почту отвечают в течение 24 часов, но иногда лучше позвонить, если вопрос срочный.»
Общие рекомендации:
- Всегда уточняйте номер вашего обращения (если он был выдан).
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- При звонке держите под рукой ваш ИНН и номер телефона, указанный в заявке.
- Если получаете отрицательный ответ, попросите разъяснение в письменной форме.
Полезные ссылки и дополнительные ресурсы - Часто задаваемые вопросы (FAQ) на официальном сайте
- Справочная служба Минобороны РФ
- Карта филиала в Астане (2ГИС)
- Онлайн‑сервисы ФНС (для проверки платежей)
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. ЕРЦ стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех граждан, включая военнослужащих и их семьи.