Горячая линия Исполкома – это единый телефонный канал, через который жители города, бизнес‑структуры и гости могут получить справочно‑консультационную информацию, задать вопросы руководству, оформить обращения и получить ответы от ответственных подразделений․
Официальный сайт и электронные каналы связи
- Сайт администрации: https://makeyevka․gov․ua
- Электронная почта для обращений: info@makeyevka․gov․ua
- Форма обратной связи: https://makeyevka․gov․ua/obratnaya-svyaz
- Официальные соц‑сети: ВКонтакте, Telegram
Работа горячей линии осуществляется по вопросам справочно‑консультационного характера в режиме «одного окна»․ Операторы принимают обращения в рабочие часы и передают их в соответствующие отделы․
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 45‑0‑45 | Пн‑Пт 08:00‑13:00, 14:00‑17:00 | Общая горячая линия Исполкома |
| 1505 (0623) 22‑11‑73 | Круглосуточно (дежурная служба) | Экстренные обращения, аварийные ситуации |
| (071) 308‑36‑00 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Отдел по работе с населением |
| (071) 308‑35‑88 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Отдел по работе с бизнес‑структурами |
| 7‑49 099‑71‑71 | Круглосуточно | Техподдержка сайта и онлайн‑сервисы |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Исполкома․ Записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑запись на сайте․
- Адрес: г․ Макеевка, ул․ Советская, 1, офис 2‑й этаж
- Рабочие часы приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: (071) 308‑36‑00
- Электронная форма записи: https://makeyevka․gov․ua/record
Структура Исполкома и ключевые отделы
- Отдел по работе с населением – ответы на вопросы граждан, регистрация обращений, подготовка рекомендаций․
- Отдел по работе с бизнес‑структурами – поддержка предпринимателей, выдача лицензий, согласование проектов․
- Отдел по работе с военнослужащими – предоставление информации о военнослужащих, их семьях, помощь в оформлении документов․
- Отдел социального развития – вопросы соц‑защиты, пенсионные выплаты, помощь семьям․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка правовых актов․
Как получить информацию о военнослужащих?
Для получения сведений о военнослужащих, их статусе, месте службы и правовом положении необходимо обратиться в Отдел по работе с военнослужащими․ Ниже указаны контакты отдела:
- Телефон: (071) 308‑35‑88
- Электронная почта: military@makeyevka․gov․ua
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Необходимые документы: паспорт гражданина, заявление в свободной форме, при необходимости – доверенность․
Руководство Исполкома
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Исполкома | Иванов Сергей Петрович | +7 (071) 308‑30‑01 | sergey․ivanov@makeyevka․gov․ua |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (071) 308‑30‑02 | olga․kuznetsova@makeyevka․gov․ua |
| Заместитель главы – по экономике и развитию | Петров Андрей Михайлович | +7 (071) 308‑30‑03 | andrey․petrov@makeyevka․gov․ua |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой горячей линии составляет 84 %․ Основные плюсы, отмечаемые жителями:
- Краткие и понятные ответы операторов;
- Быстрая передача обращения в нужный отдел;
- Наличие онлайн‑записи на личный приём․
Критика часто связана с:
- Ожиданием в пиковые часы (особенно в период проведения массовых мероприятий);
- Необходимостью уточнять детали обращения несколько раз․
Для улучшения сервиса администрация регулярно собирает обратную связь через форму «Отзывы и предложения» и публикует отчёты о проделанной работе․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к руководителю Исполкома?
Записатся можно по телефону (071) 308‑36‑00 или через онлайн‑форму запись на приём․ При записи укажите цель обращения и желаемую дату․ - Можно ли обратиться в горячую линию из мобильного телефона?
Да, все указанные номера работают как с фиксированных, так и с мобильных линий․ При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать формат +7 (071) xxx‑xx‑xx․ - Какие документы нужны для получения справки о военнослужащем?
Необходимы: паспорт гражданина, заявление (можно отправить по e‑mail), а в случае получения сведений от имени родственника – нотариально заверенная доверенность․ - Как узнать о текущем расписании работы отделов?
Актуальная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты» и в разделе «Рабочее время»․
Горячая линия Исполкома города Макеевка – это надёжный канал связи между властью и населением․ Благодаря чёткой структуре, наличию нескольких телефонных номеров, электронной почты и возможности личного приёма, жители могут быстро получить нужную информацию, в т․ч․ о военнослужащих, и оформить официальные обращения․
Помните: при звонке указывайте свои ФИО, контактный телефон и кратко формулируйте вопрос – это ускорит процесс обработки вашего обращения․
© 2026 Администрация города Макеевка․ Все права защищены․