Дата публикации: 20 июня 2026 г.

Содержание

1. Официальный сайт
2. Горячие линии (24/7)
3. Телефоны для военнослужащих и их семей
4. Электронная почта
5. Личный приём граждан
6. Структура министерства и отделы
7. Руководство
8. Отзывы и обратная связь

Официальный сайт

Главный портал Министерства обороны Украины – https://mod.gov.ua. На сайте размещены:

• Новости обороны и актуальная информация о военных операциях;
• База нормативных актов и законов, регулирующих деятельность вооружённых сил;
• Контактные данные всех подразделений министерства;
• Онлайн‑сервис подачи электронных обращений.

Горячие линии (круглосуточно)

Для получения справочной информации, консультаций по вопросам, относящимся к компетенции Минобороны, а также для экстренных обращений, действует несколько телефонных линий.

Основные номера

• 1512 – короткий номер горячей линии для военнослужащих и их семей. Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн).
• 0‑800‑500‑442 – бесплатный номер для всех операторов мобильной связи (кроме «Киевстар», технические проблемы решаются в ближайшее время).

Специальные услуги

• Горячая линия для людей, использующих жестовый язык (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45).
• Возможность обращения через онлайн‑форму в правительственном контактном центре.

Все звонки записываются и регистрируются для повышения качества обслуживания. Если ответ требует дополнительного исследования, он будет направлен в письменной форме или в виде повторного звонка в установленные законом сроки.

Телефоны для военнослужащих и их семей

Помимо общих горячих линий, Министерство обороны поддерживает отдельные номера, предназначенные исключительно для военнослужащих, их супругов и детей.

По этим номерам можно получить:

• Консультацию по действующим законам и нормативным актам;
• Помощь в решении социальных и правовых вопросов (пособия, жильё, медицинское обслуживание);
• Психологическую поддержку – звонки принимают квалифицированные психологи.

Электронная почта

Для письменных обращений (запросов, жалоб, предложений) используется официальный e‑mail:

• zvernmou@post.mil.gov.ua – приём электронных обращений граждан и организаций.

При отправке письма рекомендуется приложить сканированную копию подписи (подпись необязательна, но ускорит обработку). После получения обращения ему будет присвоен регистрационный номер, который указывается в ответе.

Личный приём граждан

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, в Минобороны организована приёмная для граждан.

• Адрес приёмной: ул. Грушевского, 30/1, г. Киев, 01021.
• Рабочие часы: пн‑пт 9:00‑18:00 (в условиях военного положения возможны ограничения и временные приостановки в случае воздушной тревоги).
• Запись предварительно не требуется – приём проходит по очереди.
• Контактный телефон приёмной: +380 (44) 277‑71‑71 (приём звонков только в рабочие часы).

Структура министерства и отделы

Для более точного направления вашего запроса следует знать, к какому подразделению относится ваш вопрос.

• Управление по работе со зверненнями граждан и доступу к публичной информации – приём и регистрация обращений.
• Отдел правовой информации – консультации по законодательству и нормативным актам.
• Отдел социальной защиты военнослужащих – вопросы соцпособий, жилья, медицинского обслуживания.
• Отдел психологической помощи – поддержка в сложных личных и семейных ситуациях.
• Отдел международного сотрудничества – запросы, связанные с международными программами и договорами.
• Пресс‑центр – запросы СМИ и публикации официальных заявлений.

Полный перечень подразделений и их контактные данные доступен на странице структуры Минобороны.

Руководство

На 2026 год возглавляет Министерство обороны Украины:

• Министр обороны Украины – Рустем Умеров (с 2023 года). Официальный телефон министра (для деловых запросов): +380 (44) 277‑71‑00.
• Заместители министра, руководители главных управлений и департаментов указаны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Министерство активно собирает мнения граждан о качестве предоставляемых услуг.

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Заполните форму, указав тип обращения (отзыв, жалоба, предложение).
3. Прикрепите при необходимости скан или фото документа, подтверждающего ваш запрос.
4. Нажмите «Отправить». Вам будет присвоен регистрационный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Также отзывы принимаются по телефону горячей линии 1512 (операторы фиксируют ваш номер и передают информацию в соответствующий отдел).

Контактная сеть Министерства обороны Украины построена так, чтобы каждый гражданин, военнослужащий и их семья могли быстро получить необходимую информацию и квалифицированную помощь. Ниже ещё раз собраны все основные контакты в удобном виде.

Краткая справка

• Официальный сайт: https://mod.gov.ua
• Горячие линии: 1512 (круглосуточно), 0‑800‑500‑442 (бесплатно)
• Электронная почта: zvernmou@post.mil.gov.ua
• Адрес для письменных обращений: просп. Повітряних Сил, 6, г. Киев, 03049
• Личный приём: ул. Грушевского, 30/1, г. Киев, 01021; телефон +380 (44) 277‑71‑71
• Министр обороны: Рустем Умеров

При возникновении вопросов, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов – Министерство обороны Украины гарантирует своевременный и профессиональный ответ.