В 2026 году в Псковской области прошли несколько организационных изменений в системе воинских частей. Одна из самых актуальных — обновление контактных данных 237‑й гвардейской десантно‑штурмовой Торуньской Краснознамённой, орденов Александра Невского и Суворова полка (в/ч 12865). В статье рассматривается, что именно изменилось, как правильно пользоваться новой телефонной линией и какие нюансы следует учитывать.
Самое главное помнить, что
- Новый номер телефона официально опубликован только в уполномоченных источниках. Не доверяйте сомнительным ресурсам.
- Контакт предназначен только для официальных запросов (пункты приёма, семейные вопросы, уточнение статуса военнослужащих).
- Звонок в рабочие часы (09:00‑18:00, Пн‑Пт) гарантирует быстрый ответ операторов.
Очень важно
Проверить, что вы набираете правильный код города и номер без лишних пробелов. В Псковской области применяется код 8112. Если набираете из другого региона России, добавляйте префикс 8 (или +7 при международных звонках).
Новый телефонный номер
Согласно официальным сообщениям военного комиссариата Псковской области, с 10 января 2026 года действует следующий номер:
8 (8112) -2‑27‑36
Ранее использовался номер 8 (8112) -8‑45‑67, который теперь перенаправлен на автоматический голосовой помощник с указанием нового контакта.
Как использовать телефонную линию
- Подготовьте необходимую информацию: полное ФИО военнослужащего, его воинскую часть (12865), полевой номер (если известен), а также ваш статус (член семьи, представитель организации и т.п.).
- Наберите номер:
8 8112 62 27 36(или+7 -112 62 27 36). - Следуйте голосовым подсказкам:
- Для обращения по вопросам социального обеспечения и выплат нажмите 1.
- Для уточнения статуса военнослужащего нажмите 2.
- Для общих вопросов (рабочие часы, адрес, электронная почта) нажмите 3.
- Ожидайте соединения с оператором. Обычно время ожидания не превышает 3‑5 минут.
- Задавайте вопросы четко и по теме. Операторы ограничены в предоставлении конфиденциальной информации, поэтому подготовьте документы, если они потребуются.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какой график работы телефона? | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (моск. время). В выходные и праздничные дни линия закрыта. |
| Можно ли оставить голосовое сообщение? | Да, после 18:00 звонок переходит в автоответчик, где можно оставить короткое сообщение, указав ФИО и цель обращения. Ответ будет дан в течение 2 рабочих дней. |
| Есть ли альтернативные каналы связи? | Да. Электронная почта: info@12865.ru, а также официальный мессенджер‑бот в Telegram @voinskaya12865. |
| Кому можно доверять в интернете? | Только официальному сайту части (http://12865.pvo.mil.ru) и страницам государственных органов (Военный комиссариат Псковской области). |
Контакты службы поддержки (для справки)
- Телефон горячей линии: 8 (8112) -2‑27‑36
- Электронная почта: info@12865.ru
- Telegram‑бот: @voinskaya12865
- Адрес части: ул. Московская, 45, г. Псков, Псковская область, 180000
Почему изменение номера важно?
Обновление телефонного контакта позволяет ускорить обработку запросов граждан и повышает уровень прозрачности работы воинской части. Кроме того, новый номер исключает возможные случаи ошибочного соединения с другими военными организациями.
Запомните, что новый телефон войсковой части 12865 Псков — 8 (8112) -2‑27‑36. Пользуйтесь им исключительно в рабочие часы, подготавливайте необходимые данные и следуйте голосовым инструкциям. При правильном использовании вы получите быстрый и квалифицированный ответ на свои вопросы.
Дата публикации: 5 февраля 2026 г.