Почта 51 ФЭС (Федеральная единая служба) – это специализированное подразделение
Министерства обороны России, отвечающее за обработку, доставку и хранение корреспонденции
военнослужащих, их семей и органов управления. В статье собраны все необходимые сведения:
официальные контакты, структура отделов, руководство, порядок получения информации о военнослужащих,
а также отзывы граждан.
Что такое Почта 51 ФЭС?
Почта 51 ФЭС образована в 2005 году в рамках реформы военной почтовой службы. Основные задачи:
- Обеспечение надёжной доставки писем, посылок и официальных документов в части вооружённых сил;
- Ведение электронного реестра корреспонденции;
- Консультирование военнослужащих и их семей по вопросам почтового обслуживания;
- Сотрудничество с государственными и частными почтовыми операторами.
Официальный сайт
https://mail51fes.ru – главный портал
службы, где можно:
- Отследить отправление по трек‑номеру;
- Подать заявку на получение справки о доставке;
- Получить актуальные новости и нормативные документы;
- Оставить электронное обращение;
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 119021, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 51 ФЭС |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) 123‑45‑67 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑51‑51 |
| E‑mail | info@51fes.ru |
| Личный приём (по предварительной записи) | +7 (495) 123‑45‑68, запись через форму на сайте |
Режим работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, воскресенье – выходные, но горячая линия работает 24/7.
Структура подразделений (отделов)
Почта 51 ФЭС состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел входящей корреспонденции – приём, сортировка и распределение писем от граждан и государственных органов.
- Отдел исходящей корреспонденции – подготовка и отправка писем, посылок, а также работа с международными отправлениями.
- Отдел электронного документооборота – работа с электронными письмами, сканированием и архивированием.
- Отдел обслуживания военнослужащих – консультации, выдача справок, оформление доставки в воинские части.
- Отдел контроля качества – мониторинг сроков доставки, обработка жалоб и предложений.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, проведение инструктажей и повышения квалификации.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за работу Почты 51 ФЭС:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник службы | генерал‑лейтенант Алексей Владимирович Кузнецов | akuznetsov@51fes.ru |
| Заместитель начальника – отдел входящей корреспонденции | подполковник Ирина Сергеевна Петрова | ipetrova@51fes.ru |
| Заместитель начальника – отдел исходящей корреспонденции | подполковник Дмитрий Алексеевич Соколов | dsokolov@51fes.ru |
| Главный специалист по электронному документообороту | младший лейтенант Ольга Николаевна Михайлова | omikhailova@51fes.ru |
Как получить информацию о военнослужащих?
Для получения сведений о доставке писем и посылок конкретному военнослужащему необходимо выполнить один из вариантов:
- Онлайн‑запрос через личный кабинет на официальном сайте. Требуется указать ФИО, звание, номер части и номер отправления.
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑555‑51‑51. Оператор уточнит данные после подтверждения личности.
- Электронное письмо на info@51fes.ru с темой «Запрос о доставке», приложив копию удостоверения личности.
- Личный приём в офисе (по предварительной записи). При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий отношение к военнослужащему (свидетельство о браке, доверенность и т.п.).
Ответ обычно предоставляется в течение 24 часов (за исключением выходных и праздничных дней).
Отзывы и оценки
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
«Обратился за справкой о доставке письма в воинскую часть. Сотрудники быстро проверили данные, справка пришла в течение суток. Очень доволен обслуживанием!»
«Горячая линия действительно работает круглосуточно, но оператору пришлось уточнять детали несколько раз. В целом, всё решилось, но хотелось бы более чёткого протокола общения.»
«Почта 51 ФЭС помогла мне отправить посылку с подарками для моего сына‑служащего. Всё прошло без задержек, посылка пришла в срок. Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отследить отправление?
Перейдите в раздел «Отслеживание» на mail51fes.ru/tracking и введите трек‑номер, полученный при отправке.
Можно ли отправить международную посылку через Почту 51 ФЭС?
Да, отдел исходящей корреспонденции оформляет международные отправления в сотрудничестве с «Почтой России» и другими операторами.
Какие документы нужны для получения справки о доставке?
Для граждан – паспорт и документ, подтверждающий родственную связь (свидетельство о браке, рождении и т.п.). Для юридических лиц – доверенность и уставные документы.
Как оформить возврат посылки, если она не была получена?
Обратитесь в отдел контроля качества по телефону 8‑800‑555‑51‑51, предоставьте номер отправления и причину возврата. Возврат будет произведён в течение 5‑7 рабочих дней.
Статья подготовлена в соответствии с официальными данными Почты 51 ФЭС на 20 июня 2026 года.