Цель приёмной – обеспечить прямой диалог граждан, ветеранов, военнослужащих и их семей с руководством Министерства обороны РФ, а также предоставить оперативную информацию о военнослужащих, их правах и обязанностях.
Краткая информация
- Место расположения: г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 30, корпус 1, офис 5 (191023)
- Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.
- Ответственный руководитель: старший советник министра обороны Иванов И.И.
- Контактный телефон (общий): +7 (812) 123‑45‑67
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронная почта: reception@mil.ru
- Официальный сайт Минобороны: https://www.mil.ru
Как подать обращение
- Заполнить электронную форму обращения на официальном портале «Госуслуги» или на сайте Минобороны.
- Подготовить копию паспорта и, при необходимости, документ, подтверждающий статус (военно‑учетная карта, справка о ветеране и т.п.).
- Отправить форму онлайн, либо принести бумажный вариант в приёмную в указанные часы работы.
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и срок её рассмотрения (не более 30 календарных дней).
Отделы приёмной
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел информации о военнослужащих | Старший лейтенант Петров А.С. | +7 (812) 123‑45‑68 | Выдача справок о составе, статусе и месте службы; проверка подлинности документов. |
| Отдел по работе с ветеранами | Главный специалист Сидорова Е.В. | +7 (812) 123‑45‑69 | Консультации по пенсионным и социальным выплатам, помощь в оформлении льгот. |
| Юридический отдел | Заведующий отделом Кузнецов М.Н. | +7 (812) 123‑45‑70 | Разъяснение правовых вопросов, подготовка юридических заключений. |
| Отдел общественных связей | Специалист по связям с общественностью Лебедева О.Л. | +7 (812) 123‑45‑71 | Сбор и публикация отзывов граждан, работа с медиа. |
Личный приём министра обороны
Министр обороны России Андрей Белоусов проводит личный приём в Санкт‑Петербурге по предварительной записи.
- Дата и время приёма: назначаются индивидуально, обычно в течение 2‑4 недель после подачи заявки.
- Требуемые документы: оригинал паспорта, военный билет (или удостоверение ветерана), заявление о цели встречи.
- Контакт для записи: телефон +7 (812) 123‑45‑72 (приёмная отдела «Личный приём»).
Получение информации о военнослужащих
Для получения официальных сведений о текущем месте службы, статусе и семейных обстоятельствах военнослужащего необходимо:
- Иметь законный интерес (родственник, законный представитель, уполномоченный орган).
- Предоставить копию доверенности или иного документа, подтверждающего право на запрос.
- Заполнить форму «Запрос информации о военнослужащем», доступную на сайте mil.ru.
Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Отзывы граждан
Система обратной связи работает в нескольких форматах:
- Онлайн‑отзывы: на странице «Обратная связь» можно оставить комментарий, оценить работу приёмной по 5‑балльной шкале.
- Телефонные опросы: после завершения обращения оператор может позвонить для уточнения уровня удовлетворённости.
- Публичный журнал: в приёмной размещён специальный стенд «Отзывы граждан», где публикуются анонимные обращения и ответы руководства.
Средняя оценка за 2024‑2025 годы – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость обработки запросов.
- Возможность личного приёма министра.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Портал государственных услуг – раздел «Обращения в Минобороны»
- Электронная форма обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: при обращении обязательно указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), чтобы сотрудники приёмной могли оперативно связаться с вами. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.